保山市地方税务局把效能政府四项制度的实施，作为加强自身建设、构建效能地税和提升执行力的重要举措，始终坚持“始于纳税人合法需求、终于纳税人满意”的目标要求，紧密联系自身实际，选准“六点”深化纳税服务效能建设。一是明确着眼点。牢固树立服务纳税人的宗旨意识，将创新纳税服务手段、优化办税服务流程、提升服务热线水平、维护纳税合法权益作为工作的着力点，坚持走近纳税人、关心纳税人、服务纳税人。二是找准切入点。把纳税服务调研作为提升效能的切入点，准确掌握全市地税系统纳税服务现状、办税服务厅标准化建设情况，着重对规章制度、人员结构、服务模式、存在问题、基层建议进行梳理总结，及时提出优化纳税服务工作的意见。三是选好突破点。以全面拓展“12366” 纳税服务热线功能为突破口，设置语音服务和人工坐席服务，加快纳税咨询问题库建设，坚持科室协作配合、专家共同解答；进一步加强96128政务信息查询工作，做好税收政策咨询答复，及时为纳税人提供个性化服务。四是抓住创新点。充分依托信息技术手段，大力推行网络服务创新，积极推广个人所得税代扣代缴管理系统、VPDN纳税服务专网申报系统，实行POS机刷卡缴纳税费，开展网上及电话购票试点工作，为纳税人提供贴心服务。五是优化关键点。以创建优秀办税服务厅为契机，坚持一切从服务纳税人出发，加强办税服务厅规范化建设，合理设置纳税人自助服务区、等候休息区，规范办税服务厅的环境建设，积极拓展办税服务厅功能，为纳税人营造方便、快捷、高效的办税环境。六是强化立足点。认真贯彻落实《纳税人的权利与义务》通告，把维护纳税人合法权益作为工作的立足点，通过规范办税服务场所意见箱设置、简化投诉举报程序、畅通投诉举报渠道等举措，切实维护纳税人的合法权益。