为深入实施政务信息查询制度，及时、高效地满足社会公众对政务信息的需求，文山州地税局把监督检查作为落实好96128专线工作的一项长效机制，加强了96128政务专线监督检查，扎实推进政务信息查询制度的实施。

2010年，文山州地税局加大了对全州8个县局96128专线工作的抽查力度，1季度，文山州地税四项办组织实施了96128政务专线运行情况抽查，不定期电话抽查累计87次，接通82次，无人接听5次，接通成功率94.2%；接通82次中部分县局未使用规范语言3次，答复满意率96.3%。在抽查中发现绝大部分单位在接听96128电话时的服务态度较好，礼貌程度也高，沟通能力较强，专线电话接通率很高。通过采取电话抽查的方式对各县局联络员在接听96128政务专线时回答公众来电情况、单位内部是否建立问题回答协调机制、电话记录、接通率、服务态度等方面进行调查，充分了解了全州地税系统当前96128运行情况，及时全面掌握了各单位存在的问题。在监督检查中，发现电话无人接听或联络员工作不到位、服务不规范的，及时与有关单位主要领导沟通，提出改进建议和要求，以便在以后工作中加以改进和规范；对改进意见不执行或落实不力的单位，给予通报批评，启动问责。

    文山州地税局每天都对各县局96128专线运行情况进行抽查，强化了对各单位的监督检查，进一步强化和规范管理，促进96128专线工作高效运行，提升服务质量，不断推进文山地税政务信息查询工作，维护和提升了地税服务形象。