厦门纳税服务功能报告
      地方税务局自成立以来，认真贯彻“法治、公平、文明、效率”的新时期治税方针，加强税收征管，不断提高税收管理和服务水平，在“两个文明”建设上取得了显著的成效，涌现了一大批国家级、省级和市级先进集体和先进个人，他们为地税争得了荣誉，推动了地税系统的精神文明建设向更深层次发展。是全国税务部门学习的榜样。
地税纳税服务功能主要分为四大模块：办税区、服务区、查询区、和广告区，每个模块下又细化了更详细的功能，充分满足了纳税人的办税、查询、咨询等需求，完美的为纳税人提供了人性化的服务。下面对地税纳税服务做简要介绍。
      一、办税区
      办税区下设8个子模块：税务登记、网上申报、发票管理、表报报送、房产土地税管理、个人所得税管理、社保管理、涉税申请审批。
      1、税务登记：该功能实现了纳税人税务网上登记，登录相应网站，进入相关功能模块后，只需简单的几步操作，正确填写纳税人相关纳税信息后，即可完成电子税务登记业务。
      2、网上申报：网上申报功能的开通是迎合如今互联网和计算机普及的趋势，及时、优质的为纳税人提供了方便快捷的服务。纳税人只需在纳税网站输入用户名和密码登录后，即可享受网上申报业务带来的方便快捷。同样，足不出户就能实现税务申报是网上申报最大的亮点。不但方便了纳税人，同时也为税务局办税厅减轻了工作压力。
      3、发票管理：如果纳税人对发票方面有任何疑问，那么发票管理功能模块下将为纳税人提供全面的答疑和完美的解决方案，进入发票管理模块后，针对不同纳税人的不同问题，改模块下设有详尽的解答。比如针对购买发票、代开发票等等相关问题的答疑。
同样，在用户登录后，房产土地税管理为缴纳房产土地税的纳税人解决相关政策法规、税收优惠、税收疑问等问题；个人所得税管理提供详尽的个税缴纳时遇到的各种问题，比如个人所得税的查询、计算等等；社保管理能实现社保费查询，计算；涉税申请审批能实现审批进度、审批结果的查询。
      二、服务区
      服务区主要为纳税人进行各种纳税过程中遇到的疑问进行逐步答疑，方便、有效的为纳税人解决各种纳税问题。服务区包含9个主要功能模块：场景式服务、涉税咨询、办税指南、税种介绍、办税地图、办税服务厅导航、法律法规、涉税通知、文件公告。各个模块之间实现了网状关联，用户在各个模块之间查询时能实现轻松、明了的跳转查询。
      1、场景式服务：该功能是一种随着问题逐步深入的直观、明了的解决问题的方式，用户只需按照指示选择对应的疑问，一步步深入即可得到问题的答案。比如某位纳税人需要查询变更登记的相关流程，只须进入场景式服务，选择不同分类后即可得到变更登记的详细解答，如：场景式服务→税务登记→我要变更税务登记→变更登记（涉及税务登记证件）。
      2、涉税咨询：点击涉税咨询进入该功能模块后，丰富的字功能模块将充分满足纳税人的需求，最新问题和热点问题两个标签栏里公布了该系统使用过程中遇到的各种问题并附带专业管理员的详细解答。我要咨询按钮实现用户和税务局在线专员的实时交流沟通和咨询。
咨询查询按钮则实现了站内信息的全面检索，快速的为纳税人找到问题的答案。站内的库中记录了大量的纳税相关问题，完全满足了纳税人的咨询需求。
举报投诉标签栏能实现涉税举报、廉政举报、行风投诉和审批投诉，纳税人在该模块下能对税务工作人员的违规行为进行举报和投诉。能有效的监督税务工作人员的工作。更好的实现廉政建设。
      信箱短信服务者栏为纳税人介绍了如何使用短信服务和企业邮箱，同时该模块也能通过信箱和局长进行一些问题的交流和探讨。同时也可以通过邮件的方式对税务局的工作效率进行一些效能的建议。
      3、办税指南：该模块下存放了大量的版税答疑文档，通过不同的问题的提出，用户可以找到大量的指导文件，为纳税人解决在版税过程中遇到的各种疑问。
      4、税种介绍：目前正在征收的所有税种的详细介绍，例如营业税、车船税、等等，在介绍里，为咨询人列出了纳税义务人、征税范围、税率、计税依据、应纳税额的计算、纳税义务发生时间、纳税地点、纳税期限等详尽的信息。
      5、办税地图：直观的为用户列出纳税服务点的分布。使得纳税人可以就近选择纳税服务厅。
      6、办税服务厅导航：该模块主要功能是为纳税人提供纳税指南，如办税厅地址、电话分布地图等，以及办税服务厅功能说明，办税厅地址、联系电话等内容，纳税人在该模块下能方便的查询到办税服务厅相关信息。
      7、法律法规：法律法规模块收录了所有涉税相关基本税法、涉税法律、社保法规、涉税通知、政策辅导、税收协定等等，实现了各种税收法规和政策的全面覆盖。在广告通知标签栏里想用户列出了最新的文件公告、涉税通知和区局公告。而查询频率最高的相关法律法规也独立建立了一个标签栏来存放，使纳税人第一时间就能了解到基本税法、涉税法律和税收协定。政策辅导和优惠政策作为两个独立子模块放在网页上，为纳税人提供最新的优惠政策和辅导纳税人相关纳税政策。
      法律法规模块下还具备强大、全面的法规查询功能，在该模块下能分别对总局法规库、总局咨询库进行详细的查询咨询，进入查询页面后，法规库进行了进一步的法规细化归类，如增值税、消费税、营业税等等，纳税人只须选择自己相关的纳税条目即可查询到相关的法规信息。
网送税法功能模块下收录了每一期国家税务总局公报和税法速递期刊，用户也可以输入电子邮件地址进行期刊订阅。
      8、涉税通知：该模块下为纳税人提供了相关法律体制公告信息，纳税人可以再该模块下查询到各种国税和地税的涉税通知公告。
      9、文件公告：收录了国税和地税发布的通知公告文件。
     三、查询区
      查询区实现纳税人各种纳税信息的查询，在纳税人希望了解相关纳税信息存在相关纳税疑问时，可以在查询区选择对应的查询功能进行相关信息查询，全面的查询功能使纳税人能及时了解到个人纳税信息、涉税信息、审批办理进度等信息。
      1、税务登记信息查询：查询纳税人的相关税务登记信息，输入纳税人名称和税务登记号，选择纳税人状态后即可查询出纳税人的操作和纳税人状态。
      2、发票查询：该模块能进行发票商家查询、发票异常情况查询和发票开具信息查询，对发票存在疑问的用户可在该模块下进行发票相关信息的查询。
      3、欠税情况查询：该模块下能查询到纳税人的欠税通知、欠缴税种、欠税金额等详细信息，纳税人输入纳税人名称和代码后就能能及时的查询到相关的欠税信息，及时办理缴税。
      4、网上审批办理情况查询：该模块主要功能是实现纳税人的网上审批进度查询，及时获得网上申报进度，用户输入网上流水号和纳税人代码后即能查询自己的网上申报审批办理情况信息。
      5、个人所得税查询：查询和计算纳税人应缴纳的个人所得税税额。收入达到缴纳个人所得税金额的公民都能够在该模块进行查询。
      6、其他涉税信息查询：该功能模块集合了相关涉税内容的集合，用户可以再该模块下使用模糊查询的方式查询自己需要的涉税信息。
      四、公告区
      公告区向纳税人展示各种通知公告，纳税人在这里能及时的了解到各种信息，比如纳税信用等级公告里可以查看纳税户的纳税信用等级良好企业名单，违法案件公告栏列出了违规的公司相关信息，督促纳税人遵纪守法，提倡纳税光荣的纳税理念。公告区是一个良好的对外展示和与用户及时沟通的平台，其下把公告按不同的性质进行了归类，方便用户查询，分别是：纳税信用等级公告、行政许可事项公告、欠税公告、违法案件公告、违法使用假发票公告、限期改正公告、遗失公告、行政收费标准公告、有奖发票摇奖办法公告和证件失效公告。
       纳税信用等级公告，该模块下能实现纳税人纳税信用等级的查询，同时展示信用良好的纳税人通知；行政许可事项公告栏位用户展示地方或国家的行政许可事项公告和通知；欠税公告下，纳税人能够在该模块下查询相关欠税信息，欠税户的相关信息将被列在欠税户名单中，提醒纳税人及时纳税；违法案件公告栏则是违法案件公示的平台；违法使用假发票公告栏，假发票使用的企业将在该平台上被曝光；行政收费标准公告栏主要提供税务单位行政收费标准，如发票工本费、税务登记工本费等等。遗失公告栏及时的公告公示证件遗失作废的通知，避免遗失的证件和票据被非法使用。
      办税服务厅纳税服务、网上版税服务和12366热线三位一体的纳税体系为纳税人提供了全面、方便快捷的纳税服务，纳税人可以自由、灵活的选择办税方式，全方位的为纳税人提供优质的服务。

                           12366地税综合服务平台系统与厦门地税服务系统系统对比表